Sisältö
- Pelikirjastomme ja Pelialusta
- Turvaus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Pikaiset Kotiutusprosessit
- Bonusohjelmat ja Edut
- Asiakaspalvelu ja Tuki
Pelikirjastomme ja Pelialusta
Täällä LunuBetilla ymmärrämme, että joka ikinen peluri on yksilö omine preferensseineen. Tästä syystä olemme rakentaneet kattavan pelikirjaston, joka yksi täyttää niin uusien pelaajien kuin veteraani käyttäjien vaatimukset. Pelialustamme sisältää lähes 3000 vaihtelevaa vaihtoehtoa, jotka on huolellisesti poimittu yhteistyössä sektorin johtavien pelintarjoajien kanssa.
Hedelmäpelit koostuvat pelivalikoimamme ytimen, ja tarjoamme kaiken vanhoista klassikoista moderneihin videopeleihin. Kasvavat jackpot-pelit ovat olleet saaneet erikoisen suosiota asiakkaidemme keskuudessa, sillä ne tarjoavat mahdollisuutta oikeasti huomattaviin palkintosummiin. täällä on suunnitellut uniikin järjestelmän, joka yksi nopeuttaa suosikkipelien hakemista.
| Kolikkopelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Perinteiset pelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osiomme ansaitsee itselleen huomion. Tarjoamme 24/7 vuorokauden toimivan suorapelaamisen, missä aidot krupieerit tuottavat todellisen kasinoilmapiirin välittömästi kotiisi. Ruletit, blackjack, baccaratit ja monenlaisten pokerivarianttien lisäksi meillä on lisäksi erikoispelejä niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaaminen ja Lisensointi
Toimintamme perustuu vahvalle luottamukselle ja avoimuudelle. Operoimme Maltalaisen peliviranomaista antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksi arvostetuimmista ja tiukimmin valvotuista toimiluvista koko pelimaailmassa. Mainittu toimilupa määrää mei noudattamaan todella vaativia sääntöjä pelaajien suojaamisen, reilua pelin ja vastuutuntoisen pelaamista suhteessa.
Tietoturva ei saa ole meidän osalta ainoastaan termi vaan jokapäiväinen sitoumus. Kaikki talous tapahtumat ja tiedot suojataan 256-bitin salauksella, joka tekniikka on sama identtinen menetelmä, mitä pankit soveltavat omiensa palveluissaan. Pelialustamme tarkistetaan säännöllisesti puolueettomien turva-asiantuntijoiden avulla potentiaalisten heikkouksien löytämiseksi.
Vastuutuntoinen Pelaamista
Sitoudumme vastuutuntoisen pelaamisen periaatteisiin ja annamme työkaluja, millä tavoin pystyt seurata pelaamisen määrää:
- Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle määritelty
- Tappiolimiittien määrittäminen toivotuksi periodiksi
- Pelisession rajoitukset pelisessioiden kontrolloimiseksi
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi tai pysyvästi
- Reality-tarkastukset, mitkä tiedottavat käytetystä pelitunneista ja rahallisista määristä
Maksumenetelmät ja Pikaiset Nostot
Ymmärrämme, että sujuvat ja turvalliset rahansiirrot ovat keskeinen osa myönteistä pelikokemusta. Siksi olemme me rakentaneet kattavan maksuinfrastruktuurin, mikä sisältää lukuisia erityyppisiä maksutapoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin.
| Pankkitapahtuma | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Välitön – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Digitaaliset valuutat | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Erityisen paljon tyytyväisiä olemme me kotiutusten käsittelynopeudestamme. Sitten kun käyttäjätilisi on verifioitu, useimmat kotiutukset hoidetaan 24 tuntia kuluessa. Trustly-nostot tapahtuvat useasti jopa parissa tunnissa, ja kryptosiirrot ovat juuri kaikkein kaikkein ripeimpiä maksutapa.
Bonusohjelmat ja Hyödyt
Tarjoamme kattavan bonusjärjestelmän, joka ohjelma edistää sekä aloittavat että kanta pelaajamme. Tervetuliaispakettimme on rakennettu antamaan vahva lähtö peliurallesi meidän luona, mutta todellinen arvo sijaitsee pysyvistä etuoikeuksista.
Kanta-asiakasohjelma
VIP-järjestelmämme rakentuu useista portaista, joissa kehitytään pelaamista myötä. Joka ikinen pelipanoksesi tuottaa pisteitä, jotka voit konvertoida bonusrahaa tai muihin bonuksiin. Parhaimmilla VIP-asteilla käyttäjät nauttivat:
- Henkilökohtaisesta account managerista, mikä on käytettävissä kautta vrk:n
- Pikaisemmasta kotiutusten käsittelystä vailla normaaleja rajoitteita
- Personoiduista bonuksista nojautuen pelitottumuksiin
- Kutsut erikoisiin kilpailuihin suuremmilla palkintopooleilla
- Synttäribonuksista ja erityisistä juhlapäiväpalkinnoista
- Takaisinmaksujärjestelmästä, mikä palauttaa murto-osan häviöistä joka viikko
Asiakaspalvelu ja Tuki
Tukitiimimme on käytettävissä suomenkielellä 24 tuntia vuorokaudesta vrk:ssa, seitsemän päivänä viikossa viikossa. Tiedostamme, että asiat ja haasteet eivät suinkaan noudata koskaan toimistoaikoja, ja siksi tiimimme on jatkuvasti valmiudessa avustamaan. Sinä voit ottamaan yhteys kolmena erilaisella tavalla: suoran chatin, emailin tai puhelimen välityksellä.
Suora chat on käytetyin kontaktointitapa, sillä voit saada vastauksia keskimäärin vajaan kolmessa minuutissa aikana. Tukihenkilömme ovat täällä ammattitaitoisia asiantuntijoita, jotka tietävät alustamme läpikotaisin, ja voivat hoitamaan useimmat ongelmat välittömästi. Vaikeammat IT ongelmat siirretään spesialisoituneelle tukitiimille, mikä vastaa tavallisesti joidenkin tuntia sisällä.
Olemme me samoin rakentaneet kattavan UKK-osion, jossa tarkastellaan tavallisimpia tiedusteluja bonuksista, maksutavoista, tilin varmentamisesta ja teknologisista ongelmista. Tämä ohjeresurssi on toimitettu täysin suomen kielelle ja päivitetään jatkuvasti asiakkaiden kommenttien pohjalta.
LunuBetilla uskomme, että hyvinvointi perustuu asiakkaiden hyvinvoinnille. Jatkamme tulevaisuudessakin järjestelmän kehittämistä ottamalla vastaan tarmokkaasti palautettanne ja toteuttamalla muutoksia, mitkä saavat käyttökokemuksesta yhä miellyttävämmän ja nautinnollisemman. Tervetuloa mukaan kasvavana olevaan yhteisöömme.